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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪DMAIC與PDCA循環有什么不同?

發布時間:2020-04-01  來源:張馳   點擊:

也許有人會問:“六西格瑪DMAIC與PDCA循環有什么不同?” “DMAIC所使用的工具與質量改進工具有什么不同?”“六西格瑪(6sigma)項目與QC小組的項目有什么不同?”

這里,讓我們來看一看DMAIC方法的一些特點:

1、第一個特點:
六西格瑪項目所要解決的問題是從顧客端追溯分解而來的,是從組織發展戰略與目標追溯分解而來的。每一個六西格瑪-6sigma項目都應支持顧客滿意程度的改善,支持組織的戰略目標的實現。對管理者來說,需要“做正確的事情”,而不僅是“把事情作正確”。
 
同時,在項目定義階段還需要將問題充分分解,將每一個項目界定在一個合理的范圍內,使其在3-6個月的時間內能夠完成。一般來說,從顧客或組織發展目標著手的問題,如果不能很好地分解的話,在有限的資源和有限的時間內是很難完成的。
 
不要試圖“將大海燒開”。組織既需要關注長期的成功,也需要看到短期努力獲得的回報。沒有短期的成功也就不會有長期的成功。

2、第二個特點:
每個六西格瑪-6sigma項目的結果必須是突破性的。因此,每個項目都必須設立挑戰性的目標。一般說來,六西格瑪-6sigma項目應實現將缺陷降低70%—80%的改進目標,同時必須獲得一定的經濟效益。
 
比如,要求每個項目每年要獲得20萬元以上的成本節約等。六西格瑪-6sigma項目在目標定義上是有嚴格的要求的。一個組織投入資源開展六西格瑪-6sigma項目,應該得到最大程度的回報,不論是對顧客滿意程度還是對企業經營業績來說。

3、第三個特點:
DMAIC是PDCA循環的一種應用模式,也是在總結了質量改進活動最優實踐的基礎上發展而來的,同時它還引入了項目管理的一些成功的作法。
 
由于六西格瑪-6sigma項目一般解決的是一些復雜的、重要的、需要跨職能協作的問題,而項目成功與否對組織的影響也十分重大,因此在DMAIC活動中十分強調項目管理工作。比如,按PDCA循環理論,將項目主要活動分解為若干工作單元(WBS),有的組織用六西格瑪-6sigma項目記分卡的形式記錄并跟蹤項目主要工作完成的情況。
 
同時按照項目管理的作法,在六西格瑪-6sigma項目實施的關鍵點(里程碑)— 每一階段完成并產生階段成果時,通過項目報告的形式與管理者充分溝通,使管理者的支持到位。以此保證六西格瑪-6sigma項目的順利進行。

4、第四個特點:
雖然支持DMAIC活動的方法和工具沒有新發明的,它們在質量管理活動中已有幾十年的應用歷史了,有許多工具在QC小組活動中大量地使用。但應該看到,在DMAIC活動中,這些方法工具的應用程度較之一般質量管理活動來說要深入得多。
 
比如,DMAIC活動需要大量的統計技術的支持 —“ 改進一個過程所需要的所有信息都包含在各種數據中”,從數據得出信息和結論需要應用統計技術。這里需要說明的是,在DMAIC各階段中,針對不同的問題,需采用不同的工具。
 
沒有一種工具能“包打天下”,正像俗語中所說:如果你的工具箱中只有榔頭,你會把所有問題都看成是釘子。從某種角度上來說,工具方法應用得是否正確有效,對項目能否達到最終效果,起著非常重要的作用。

5、第五個特點:

DMAIC活動的關鍵實施者的作用十分重要。在六西格瑪-6sigma管理中,不論是DMAIC還是DFSS項目都是由被稱為“綠帶”和“黑帶”的人員帶領項目小組完成的。這些骨干要很好地掌握DMAIC的工具方法,比如統計技術等,使之具備解決復雜問題的能力;他們還需要掌握領導力、團隊合作、溝通等軟工具,使他們的工作能最大限度地得到各方面的認可和支持。
 
同時,他們要十分認同六西格瑪管理理念,對推進6sigma管理懷有一腔熱情,對解決實際問題具有豐富的經驗。他們要以執著和熱情對待項目工作,要以百折不撓的毅力對待困難。
 
DMAIC項目在他們的領導下獲得結果,同時,通過他們將六西格瑪的管理理念和文化傳遞到組織的各個層次??梢哉f,他們是將六西格瑪-6sigma理念變為現實的最重要的資源。
 
如果組織沒有一批經過嚴格訓練和培養的這樣的骨干,DMAIC項目是不會成功的,六西格瑪管理也不會為企業帶來永久的回報的。

這里需要再次強調的是,六西格瑪項目的選題并不局限在制造領域,也不僅是對產品來說的,它包括了服務以及工作過程。但只要是在現有的過程上進行改進,就可以使用DMAIC方法。只不過對不同的問題需要采用的技術方法不同罷了。

精益生產改善過程中遵循的是傳統的PDCA循環模式。而六西格瑪改善項目獨創了DMAIC模式。二者之間有傳承關系。

相比而言,PDCA循環更適合于解決顯性的、比較直觀的問題,不需要很正式的團隊,不需要高深的統計知識,可以快速解決問題。所以精益生產和QC小組都是按照PDCA循環的模式來解決問題的。

DMAIC是在PDCA循環的基礎上發展而來,它更強調從客戶的眼光來看一個企業經營過程或流程中的問題。強調關鍵工具和瓶頸問題的解決。適用于比較復雜的、系統性問題的解決。尤其在解決長期性的老大難問題時,能起到很好的效果。

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